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On vous l’accorde, si ça ressemble à un canard, que ça cancane comme un canard et que ça marche comme un canard … alors c’est un canard. Tout dans le terme « Contract Management » semble renvoyer aux métiers juridiques.
Oui, mais non ! Le juriste s’intéresse principalement à la création et à l’intensité des liens d’obligations entre différentes entités (que ces liens soient contractuels ou non). Gérer le cycle de vie de ces derniers nécessite d’aller au-delà. Le Contract Management ambitionne, en effet, de maîtriser tous les éléments du cycle de vie des contrats.
Quand on parle de Contract Management, il faut revenir à une vision plus … botanique de la chose. Considérez un végétal dans votre jardin, et donnez-lui le nom de contrat.
Dans un environnement en croissance ralentie, les entreprises ont souvent emprunté deux leviers :
Une stratégie de focalisation sur les cœurs de métiers, et donc d’externalisation des compétences annexes.
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La réalisation d’économies par la détection des dépenses évitables et la compression des budgets.
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Pour faire du Contract Management un facteur de compétitivité pour l’entreprise, il faut s’assurer d’avoir une vision transverse (risques, activités de l'entreprise, l'environnement clients et fournisseurs, habitudes et évolutions du marché, des usages des métiers) et se donner les moyens d’agir globalement au sein de votre entité, en tenant compte de l’ensemble de ces paramètres.
C’est le coût estimé (en pourcentage du CA) par une étude réalisée par l’IACCM* en 2012. Sont comptés les coûts effectifs mais également les coûts d’opportunités.
En savoir plus sur les coûts des contrats
Accroître, consolider et sécuriser Knowledge Management de l’entreprise afin de diminuer les risques de perte de maîtrise du patrimoine contractuel.
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Découvrez les spécificités du Contract Management en IT.
Le Contract Management et l’IT
L’accélération de l’innovation engendre à la fois une grande diversité et créativité contractuelle, associée à une plus grande incertitude pour le client concernant les opportunités, les coûts et les risques règlementaires.
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La technicité des activités, services, produits est telle qu’il est très difficile de trouver des Contract Managers possédant a minima un double profil IT et juridique, accentuant les tensions sur le marché du travail.
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La DSI a souvent été soumise à des objectifs de contrôle des coûts par la Direction Financière. Il n’y a donc qu’une culture peu développée du Contract Management IT et même plus globalement aux autres domaines.
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La négligence pour certaines organisations, ou incapacité à mener une véritable politique de Contract management associée aux services et produits IT, présente de nombreux dangers :
Une des composantes majeures de la transformation digitale des entreprises est l’usage du support IT, adapté à de nouveaux usages métiers (Hardware, Cloud, Solutions d’analyse et de communication). Une mauvaise maîtrise des enjeux contractuels, du déploiement et de l’adhésion des équipes internes peuvent remettre en cause l’efficacité de votre transformation digitale. Cette dernière accroît donc l’exposition de votre organisation à divers risques (fournisseurs, juridiques, commerciaux, RH), qui s’avèrent particulièrement coûteux, tant à court terme, qu’à long terme. En effet, un échec de la transformation digitale d’une entreprise implique un retard considérable face à la concurrence, et des pertes de marché potentielles.
Aujourd’hui, aucune organisation de grande taille (voire des PME toujours plus nombreuses) ne peut se passer son système d’information, par lequel passe de nombreuses données et autorisations fondamentales : travail des employés, système comptable, gestion des ressources humaines, ventes et services aux clients. Une interruption de service IT, par ses impacts directs sur vos ventes, votre chaîne opérationnelle (supply-chain), la gestion de vos ressources humaines peut vous coûter cher … très cher (perte de clients, démotivation des employés, surcoûts de fonctionnement productif et administratif).
Pourtant, il suffirait de partir du contrat et des relations fournisseurs pour :
Donc, il faudrait renforcer votre Contract Management IT.
Le rôle de la DSI est de plus en plus remis en question dans la transformation digitale impulsée par le marketing ou d’autres services : ces derniers ont tendance à ne plus dialoguer avec la DSI, ce qui accentue la perte de maîtrise du système d’information de l’entreprise et renforce le risque de Shadow IT.
Les entreprises évoluent désormais dans un environnement économique et social plus ouvert aux start-ups qui proposent de nombreux services innovants. Le suivi de ces dernières ainsi que les stratégies d’acquisition de leurs compétences (prestations, achats) s’avèrent particulièrement chronophage, pour une garantie de résultat aléatoire.
Découvrir les évolutions de l’écosystème de la DSI au sein des entreprises